Produse Nunta | Produse Botez | Blog | Contact | Contul Dvs. | Log in

Informatii generale privind
lansarea unei comenzi, plata si livrarea produselor

1. Cum comand?

Pentru a putea cumpara produse de pe site-ul nostru, trebuie mai intai sa va creati un cont de cumparaturi. Acest lucru se poate face si in momentul in care ati selectat deja produsele si doriti sa validati comanda.
Pentru a selecta produsele pe care doriti sa le cumparati este suficient sa apasati pe butonul "Cumpara" prezent langa fiecare produs de pe site.
Dupa ce adaugati toate produsele care va intereseaza si setati toate caracteristicile cerute (culoare, etc), precum si numarul de bucati, este suficient sa intrati in cosul de produse si sa continuati demersul introducand toate informatiile care vi se mai cer (metoda de livrare, adresa, etc.)

Prin completarea tuturor informatiilor si validarea finala a formularului de catre client, comanda se considera ferma, iar clientul se considera ca a acceptat in prealabil toate informatiile inscrise in comanda.
Este foarte importanta completarea cu atentie a datelor de contact, pentru ca un consultant sa poata lua legatura cu dvs.

E-accesorii.ro nu garanteaza disponibilitatea produselor si serviciilor in momentul lansarii comenzii de catre dvs. Prin urmare, comanda se considera ferma numai in momentul in care aceasta este validata telefonic sau prin e-mail de catre un consultant vanzari E- accesorii.

Comanda minima in magazinul nostru online este in valoare de 100 lei.

2. Termenul de executie al comenzilor

Toate produsele sunt facute (sau aduse) pe comanda, termenul de executie fiind intre 5 si 10 zile lucratoare de la confirmarea comenzii de catre E- accesorii.ro.
Se pot prelua comenzi si la urgenta, insa numai dupa confirmarea termenului de livrare de catre un reprezentant de vanzari E-accesorii.ro. Taxa de urgenta perceputa este de 50 lei.

Pentru produsele care nu se afla pe stoc in momentul inaintarii comenzii, va rugam sa trimiteti totusi comanda, iar un consultant vanzari va va confirma posibilitatea executarii ei. Aceasta precizare este valabila si in cazul in care pe stoc sunt insuficiente produse din modelul pe care il doriti. Existenta pe stoc a unui produs se refera la existenta materialelor necesare pentru confectionarea lui.
Orice comanda primita va fi verificata de catre un consultant E-accesorii.ro in maxim 2 zile lucratoare, in acest termen urmand a se primi si o confirmare din partea acestuia.
Atentie, in aceste 2 zile se verifica stocul si se trimite mailul de confirmare catre client, insa nu se si executa propriu-zis a comanda (care dureaza 5-10 zile lucratoare)!

3. Comanda o mostra!

!!! Aceasta optiune este posibila pentru majoritatea produselor din categoriile marturii si cocarde.

Numarul de mostre ce poate fi comandat gratuit este de 5.
Mostrele se vor trimite gratuit cu conditia ca dvs. sa acceptati livrarea lor prin serviciul de curierat rapid cu plata taxelor la destinatie (prin serviciul Fan Courier).

Termenul de livrare al mostrelor este de maxim o saptamana, exceptie facand situatiile in care vi se comunica un alt termen, de catre un consultant vanzari E-accesorii.ro .

3. Preturi si Plati

Pe site aveti afisate 2 preturi: cu si fara TVA. Preturile sunt exprimate in lei (RON) si sunt actualizate la zi. Pretul trecut pe formularul de comanda include TVA, insa nu include si taxa de transport (in cazul livrarii la domiciliu). Deasemenea acesta include si reducerea specifica ofertelor prezentate pe site, daca este cazul.

Plata comenzii se face in felul urmator:

• in cazul comenzilor in valoare de peste 300 lei:
  - 30% din valoarea comenzii, in avans, la magazinul nostru (din Str. Constantin Daniel, nr. 4, Bucuresti) sau prin transfer in contul nostru bancar;
  - diferenta, la magazinul nostru (in momentul ridicarii comenzii) sau ramburs (in momentul primirii coletului cu produse);


• pentru comenzile care nu depasesc valoarea de 300 lei:
  - plata se face integral in momentul ridicarii comenzii de la magazinul nostru (din Str. Constantin Daniel, nr. 4, Bucuresti), ramburs (la primirea coletului cu produse) sau integral in avans prin transfer in contul nostru bancar.
  In cazul comenzilor de invitatii printate sau alte produse personalizate care nu mai pot fi reutilizate in eventualitatea unui refuz din partea clientului, plata avansului de 30 % este obligatorie.

Cheltuielile de transport, precum si returnarea rambursului, vor fi achitate de catre client direct la firma de curierat, in functie de tarifele acestuia (detalii pe www.fancourier.ro).

Datele necesare pentru a putea plati direct in contul nostru bancar sunt:

In cazul efectuarii platii prin banca, va rugam sa confirmati prin e-mail sau telefonic achitarea sumei respective. De-asemenea mai avem rugamintea ca la detalii plata sa treceti numele de pe care ati dat comanda pentru a putea verifica plata in timp util.

4. Livrare

Livrarea produselor se face :
- in magazinul nostru din Str. Constantin Daniel, nr. 4, Bucuresti (program de lucru: de luni pana vineri intre orele 10:00-19:00)
- prin serviciul de curierat rapid Fan Courier, cu plata taxelor tur-retur de catre client, termenul de livrare fiind de 24h

Taxa de transport (tur-retur) prin serviciul Fan Courier se va plati direct agentului de la firma de curierat. Pentru informatii suplimentare despre tarife, va rugam sa accesati site-ul www.fancourier.ro

In cazuri exceptionale livrarea se poate face si prin Posta Romana, insa numai pentru zonele in care serviciul Fan Courier nu are acoperire. Taxele postale vor fi deasemenea suportate de catre client.
De asemenea, se poate opta si pentru un alt serviciu de curierat rapid decat Fan Courier.

5. Politica de returnare a produselor

Clientii nostri pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura, deteriorare sau murdarie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, doar in scris, pe adresa de email contact@e-accesorii.ro, mentionand numele pe care s-a facut comanda si adresa de livrare, precum si denumirea/codul produselor care se doresc a fi returnate.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, SC Image Plus Group SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului.

Politica de retur nu se aplica in cazul produselor personalizate sau facute pe comanda speciala, care nu se mai pot reutiliza!

Acasă